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Preguntas frecuentes

Siempre que estamos dispuestos a realizar una compra suelen surgir preguntas que nos hacen dudar un poco, es por ello que en Macré nos preocupamos porque esto no suceda y siempre tratamos de resolver todas las dudas que puedan llegar a surgir.

En éste apartado encontrarás las preguntas mas frecuentes que nos suelen hacer con el fin de que al realizar tu compra lo hagas de manera fácil, segura y sin preocupaciones.

¿Donde puedo realizar mis pedidos?

Existen dos formas de realizar tus pedidos:

-La primera es con alguna de nuestras distribuidoras, la cuál podrás consultar en ésta misma página en la pestaña de distribuidoras,

-Y la segunda es, haciendo tu pedido directamente en ésta pagina web solo basta con ir a alguna de nuestras categorías de acuerdo al producto que requieras y agregarlas a tu carrito.

¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar mis pedidos en la pagina web?

Los paso son muy sencillos y te los describiremos paso a paso para que no exista ninguna confusión.

Paso 1:  Una vez dentro de nuestra pagina web www.macrecosmetics.com ingresarás a la categoría donde se encuentran los productos que deseas y seleccionarás cada uno de ellos estos y  automáticamente se agregarán al carrito de compras, que esta ubicado en la parte superior derecha. (Este paso se realizará las veces que sean necesarias de acuerdo a los productos que requieras).

Paso 2: Cuando hayas terminado de elegir los productos para tu compra, te diriges nuevamente al carrito ubicado en parte superior derecha de la página y daremos clic en "ver carrito", accederemos a una nueva página en donde se detallarán todos los productos que pretendemos adquirir. Es importante saber que, en ésta página podemos eliminar algún producto que ya no deseamos obtener  y/o ingresar un código promocional. Además puedes elegir entre recogerlo en nuestra tienda física de Tulancingo, Hidalgo o pagar el envío.

Paso 3: posteriormente ingresa tus datos donde solicitas la entrega de los productos y cuando Finalices la compra, te aparecerá la cuenta para que realices el depósito en ventanilla, transferencia en electrónico o depósito en Oxxo.  

¿Que métodos de pago aceptan en la página web?

Por el momento solo se pueden realizar los pagos mediante transferencia bancaria,  deposito y/o pagos en Oxxo.

¿Realizan envíos a cualquier parte de la República?

Claro, el envío se realizar a toda la República Mexicana. Por el momento, no tenemos envíos al extranjero.

¿Tiene algún costo el envío?

Si, todo envío tiene un costo de $125.00 en tarifa plana esto quiere decir a cualquier parte de la República Mexicana aunque si tu compra es arriba de $2000.00  (total a pagar, con descuentos o promociones aplicadas) el envió es gratis.

¿En cuanto tiempo llegará mi pedido?

El envío tarda aproximadamente  de 3 a 6 días hábiles en llegar al lugar donde solicitaste la entrega. Este periodo de entrega se puede extender dependiendo del área geográfica y de las políticas de la empresa encargada de la paquetería.

¿Cómo funcionan los códigos promocionales?

Es muy fácil, estos se ingresan una vez que nos encontramos en la página  de información de todos los productos que vamos a adquirir, para saber los códigos te invitamos a que nos sigas en Facebook e Instagram, ya que es por dichos medios donde publicamos las promociones o también puedes inscribirte al inicio de ésta página para que recibas nuestros correos de promociones.

¿Se puede hacer un cambio o cancelación?

No,  una vez que realices tu pago ya no se puede realizar ninguna de las dos acciones, es por eso que es importante que verifiques que es lo que vas a comprar y eliminar de tu carrito lo que no deseas.

Si el producto se encuentra dañado o es equivocado ¿qué es lo que tengo que hacer?

No te preocupes, ya que contamos con una solución ... te invitamos a que conozcas nuestras políticas de devoluciones en donde encontraras todo lo necesario referente al tema y no olvides ponerte en contacto con nosotros lo más pronto posible.

¿Cuánto tardan en procesar mi pedido?

Una vez que recibamos la notificación de que has realizado el pago de tu pedido tardamos 1 día hábil en liberarlo a la paquetería, en caso de que éste proceso se demore, nos pondremos en contacto contigo para notificarte y darte una solución.

¿Cuales son sus políticas?

Todas nuestras políticas las podrás encontrar en esta pagina web basta con ir a la parte inferior de esta misma y encontrarás la leyenda "Conoce nuestras políticas".

¿Cómo puedo ser distribuidora Macré y qué beneficios obtengo?

Nos da gusto que estés interesada en formar parte de nuestro equipo y genera una conciencia en las personas de lo importante que es cuidarse, te invitamos a que nos mandes un correo a contactomacre@gmail.com con el asunto "Distribuidora Macré" una vez que recibamos tu mensaje te haremos llegar el plan de distribución para que lo puedas consultar y encontraras cada uno de los beneficios al ser distribuidora Macré.

¿Que pasa si realizo un medido mayor o menor de acuerdo a mi categoría.?

No pasa absolutamente nada cunado realices un pedido mayor al establecido en tu categoría seras acreedora de los beneficios de dicha categoría durante ese pedido ejemplo si eres categoría Girasol y realizas un pedido de $3000.00 tus beneficios en ese pedido serán con el 24% de descuento, lo mismo pasa si realizas un pedido menor, es por ello que decimos que nuestras categorías NO son fijas.. 

¿Puedo crear una página para vender los productos una vez que soy distribuidora?

No, por derechos de autor lamentablemente no se puede realizar ningún tipo de página externa a la oficial ya sea en web o en alguna red social, pero no te preocupes ya que SI puedes compartir todas las publicaciones que realizamos en nuestras redes sociales para que puedas indicarles a tus clientes que es lo que vendes y cuáles son los productos que ofrecemos.

¿Maquilan y/o venden la materia prima?

No, Macre Cosmetics no vende ni maquila a ninguna empresa y/o persona sin excepción. 

¿Puedo colocar alguna etiqueta de mi negocio en los productos de Macré?

No lamentablemente no se puede colocar alguna etiqueta que pueda dañar la imagen de los productos ya que estos deben de mantenerse presentables y se puedan leer claramente, sin embargo SI se pueden colocar los precios en alguna parte del producto que no afecte la etiqueta por ejemplo en la parte superior o inferior de cada producto. 

¿Donde se encuentran ubicados?

Si estas interesada en conocer todos nuestros productos y deseas realizar una visita nos encontramos en Calle Jesús García Corona no. 203 Col. Vicente Guerrero en la ciudad de Tulancingo de Bravo Hidalgo, con gusto te estaremos esperando.

¿Cual es su horario de atención?

Tanto en la tienda como en la atención al cliente es de lunes a viernes en un horario de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. 

¿Nos falto por explicar algo?

No te preocupes si la respuesta que estas buscando no esta dentro de este apartado te invitamos a que nos escribas al siguiente correo contactomacre@gmail.com en donde buscaremos una solución a tu pregunta.